每日一问 | 什么是73855定律？

73855定律，又叫梅拉比安沟通模型、麦拉宾法则

73855定律是心理学教授艾伯特·麦拉宾（Albert Mehrabian）在70年代，通过10年一系列研究，分析口头和非口头信息的相对重要性，得出的结论：

人们对一个人的印象，只有7％是来自于你说的内容，有38％来自于你说话的语调，而55%来自外型与肢体语言。

拉比安教授的研究揭露出，有效的沟通技巧应该包含三大要素：肢体语言、声调和说话内容，而它们的重要性在整个技能中的比例竟然是55：38：7。

55%肢体语言:来自视觉的身体语言（仪态、姿势、表情）。

38%声音∶来自谈话时的声音面（语气、声调、速度）。

7%说话内容︰来自实际说出来内容。

可总结为一个公式：沟通时信息的全部表达 = 7%内容 + 38%声音 + 55%肢体语言。

梅拉比安模型的真正意义在于首次提出了有效沟通是一个全方位的事情，在任何一次成功沟通中，肢体动作和语音语调都起着极大的辅助作用。梅拉比安教授特别强调了在所有的日常沟通之中，绝大部分都需要表达当事人的情感，换句话说日常沟通基本包含情感表述，因此梅拉比安模型在日常生活中有效性是不值得怀疑的。那怎样使用该模型提高我们沟通能力呢？

1、从多方面提升自己沟通的能力，注重肢体语言的培养，注重语调语气动作等协调一致的能力的培养。

2、仅仅通过文字沟通，很容易引起别人的误解，因此能够使用电话沟通的地方就不要使用电子邮件，能够面对面沟通的地方就不要电话解决。

3、当你无法确信他人是否和你讲了实话的时候，要充分结合他讲话时的态度，眼神，语气以及动作，确保全方位的理解他的意思。

4、如果希望别人注意你的行为，在沟通时可以使用适当含糊的语言。反之如果希望别人相信你的语言，就要准备清晰沟通内容。

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